✅岗位名称：【前厅主管】
🧑招聘人数：1
💰工资待遇：3500-4000
💼工作内容：
1.日常运营管理：负责前厅部日常运营工作，包括客人入住登记、退房办理、预订确认、房态管控等核心环节，确保流程规范、高效运转，保障客人体验；实时监控前厅服务质量，及时处理客人咨询、投诉及各类突发问题，提升客户满意度。
2.团队管理与培训：负责前厅员工的排班、考勤及日常工作指导，组织开展服务礼仪、业务技能等专项培训，提升团队专业素养；建立良好的团队协作氛围，激励员工积极性，考核员工工作表现并提出改进建议。
3.客户关系维护：主动对接重要客户、会员客户，建立长期良好的合作关系；收集客人反馈意见，梳理优化服务流程，推动前厅服务质量持续提升；配合酒店营销活动，做好客人引流及服务支持工作。
4.数据统计与对接：每日核对前厅营收数据、房态报表，确保数据准确无误并及时上报；协调解决跨部门协作问题，保障酒店整体运营顺畅；妥善保管前厅各类表单、钥匙、设备等物资，做好登记与管理。
5.制度执行与优化：严格执行酒店各项规章制度及服务标准，监督员工落实情况；结合前厅运营实际，提出制度优化或流程改进建议，助力酒店规范化管理。
6.完成领导安排的其他工作。
💻岗位要求：
1.遵守中华人民共和国宪法和法律，具有良好的职业操守和服务意识，无违法违纪记录；
2.年龄 25--40 周岁，男女不限，形象气质佳，沟通表达能力强；
3.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；
4.具备 2 年及以上酒店前厅工作经验，其中 1 年以上主管或领班岗位经验者优先，熟悉酒店前厅运营流程；
5.具备较强的团队管理能力、应急处理能力及跨部门协调能力，能灵活应对各类突发状况；
6.熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力；
7.普通话标准，英语听说能力良好者优先；
8.特别优秀者可适当放宽条件。
✅【工作时间】面议
📍工作地点：九襄镇高速公路连接线下方