对工作认真负责、学习能力强、很快融入工作中

经验描述：
2020-8至2021-12在上海外滩悦榕庄酒店担任主管 1、严格管理酒吧的设备、物资、用具等。做好帐物相符、保持规定的完好率！ 2、妥善处理客人投诉、不断提高服务质量、及时发现在运营中产生的问题。 3、与客人建立良好的工作关系。 4、对属员工定期培训、不断提高员工业务能力和服务质量！5、严格管理吧台酒水出品、了解仓库酒水库存、运营期间酒水充足！ 6、控制酒水成本、用具损耗等！
2019-3至2020-7在卓美亚喜马拉雅酒店担任主管 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.在当班期间负责整个酒吧的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
2018-7至2019-3在希尔顿欢朋酒店担任主管 1、熟练餐饮前场对客服务。2、安排员工工作责任岗位，员工培训注意事项。3、餐厅、大堂吧、日常成本消耗报表分析制作。4、协助部门老大日常内部行政管理。5、酒店宴会负责管理接待。6、餐厅日常清洁卫生管理制度。7、衔接酒店中高层领导各项工作，高效完成。8、熟悉酒店各个部门职责与任务。