经验描述：
2021.8--2021.3 成都泰合索菲特大饭店 客房部 客房部秘书
2022.3--至今 成都泰合国际大饭店 房务部 楼层主管
1.合同管理：对本部门的合同进行定期梳理，跟进新签合同和续签合同的审批流程
2.领用钥匙：执行房卡钥匙的领用制度和签到制度
3.客遗管理：对客遗物品进行编号登记保管和定期处理，并及时反馈给总机
4.外包结算：每月负责外包公司楼层房量的统计及付款，公区员工每日工作小时数的计算和付款，跟进其他供应商每月应走付款确认无误后交于财务
5.月度盘点：每月底进行客用品，清洁用品，夜床用品及Minibar盘点，确保部门成本及各项费用，得以良好的控制，并及时上交报表给财务
6.日常跟进：每日计算占房数，抄录九三九表，做差异报告表，确保任何时间内正确的房态，确保房间质量标准，客用品是否齐全，跟进每日工程维修情况，接听电话做好记录答复有关咨询
6.采购管理：部门所需办公用品及客用品定期定量下单并做好收货记录确保所有收到的货物是完 好无损、数量和收货报告相符合
7.每日出库：发货依据楼层服务员领货申请单上的数量清单，按照先进先出原则发货；做好每日的酒水消费汇总和遗失破损汇总
8.2022年上半年圆满完成两次酒店闭环工作
9.在职期间负责部门员工排班、员工每日签到及楼层服务员的房量统计
10.负责固定资产和低值易耗品的盘点和报损，每月底汇总当月报损记录，并做好报表提交财务
11.负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，负责部门所有文件的收发、归类和存档工作
12.部门考勤：汇总每月考勤、考核报表、年假补休报表，按时送至人力资源部
13.培训计划：制定每周的培训计划，协助楼层经理完成每周培训