工作职责：1、全面负责所辖楼栋业主全周期服务，承接咨询、报修、投诉，实现工单100%闭环，高效化解邻里矛盾，擅长业主关系维护，纠纷协调能力强，业主满意度高。 2、统筹交房入伙、房屋查验、装修全过程管理，严控违规施工，规范园区管理标准。 3、负责辖区费用收缴、账务核对及业主答疑，通过精细化服务提升物业费收缴率。 4、常态化开展园区巡检，排查安全、环境、设施隐患，联动各部门完成整改维保工作。 5、负责业主档案精细化管理、日常通知宣导及社区活动落地，维护小区居住品质与服务口碑。

工作职责：1、全面负责售楼案场客服团队日常运营与人员管理，统筹排班、培训、巡检、服务督导。 2、负责案场全流程客户接待品质把控，监管迎宾、落座、茶水、离场等细节服务。 3、管理案场接待物资、物料台账、物资申领与成本管控，合理控制物料损耗。 4、配合营销完成开盘活动、节假日暖场等大型接待工作，统筹现场服务分工与秩序保障。 5、及时处理现场客户问题及突发状况，妥善化解客诉，维护项目高端口碑与客户满意度。