工作职责：1.主导前台工作，全面负责接待患者、接听咨询电话及安排预约等事宜，确保患者接待流程顺畅高效。 2.构建并维护患者信息档案系统，及时准确录入患者基本资料、就诊记录等信息，保障数据完整性与安全性。 3.积极解答患者关于口腔诊疗服务、科室分布、医生专长等方面的疑问，提供专业且贴心的咨询服务，有效提升患者满意度。 4.熟练操作前台挂号、收费系统，完成挂号、缴费、退费等业务办理，保证财务流程清晰无误，资金流转准确及时。 5.负责前台区域的环境维护与物资管理，营造整洁舒适的就诊环境，确保各类办公用品及宣传资料充足有序。