工作职责： 主导客户接待、销售谈判及购房手续办理，累计获得年度销售冠军2次、亚军2次、季军1次，个人业绩稳居部门前三。  高效处理客户投诉与纠纷，成功化解交房期间大型群体矛盾（单日超50人），客户满意度提升30%，获公司通报表扬。  兼任部分行政支持工作，独立完成合同录入、数据报表整理等，熟练运用Excel、Word等办公软件，支撑团队效率提升20%。

工作职责：接听客户咨询电话，基于苹果产品知识库解决软件使用问题，单日处理量超50单，客户好评率达95%，排名团队前10%。 参与公司内部提干培训（储备主管方向），因个人发展计划调整（回雅安发展）主动放弃晋升机会。 优化高频问题应答模板3份，提升团队问题解决效率15%，获部门“服务之星”称号2次。

工作职责：统筹业主服务全流程：需求记录、投诉处理、物业费收缴、装修手续办理等，服务满意度达100%，连续两年获评“优秀员工”。 负责项目员工考勤统计、入离职手续办理等行政事务，数据准确率100%，支持人事部门高效运转。 主导策划“社区服务月”活动，业主参与率提升40%，物业费收缴率同比提高25%。