工作职责：客户开发与拓展： 寻找潜在客户：通过市场调研、行业分析、人脉拓展、线上渠道（社交媒体、领英等）、电话拜访、参加展会、转介绍等多种方式识别和挖掘潜在客户。 建立初步联系： 主动接触潜在客户，介绍公司及产品/服务，激发兴趣。 客户需求分析与沟通： 深度沟通：与潜在客户及现有客户进行有效沟通，深入了解他们的业务痛点、挑战、需求和预算。 需求诊断：分析客户需求，判断自身产品/服务是否能满足以及如何满足。 产品/服务价值呈现与方案制定： 产品演示与讲解：清晰、专业、有说服力地介绍公司产品/服务的功能、优势、独特价值以及与竞品的区别。 方案定制：根据客户的具体需求，制定个性化的解决方案或销售提案。 处理异议：识别并有效应对客户在购买过程中提出的疑虑、担忧和反对意见。 谈判与成交： 报价与议价：根据公司政策和客户情况，进行合理的报价和价格谈判。 促成交易： 掌握销售技巧，引导客户做出购买决定，完成合同签订或订单处理。 客户关系维护与管理： 关系建立：与客户建立并维护长期、信任、互惠的商业关系。 售后服务跟进：确保订单/合同顺利执行，协调内部资源解决客户问题（初期）。 客户满意度管理：关注客户使用体验，收集反馈，提升满意度。 续约与增购：在现有客户中挖掘重复购买、升级或交叉销售的机会。 销售流程管理与目标达成： 销售漏斗管理：有效管理从线索到成交的整个销售流程，清晰记录每个阶段的进展。 业绩目标达成：努力完成甚至超越公司设定的个人及团队销售目标（销售额、利润、新客户数、客户保留率等）。 销售预测：准确预测短期和长期的销售业绩。 7. 市场信息收集与反馈： 竞争情报： 收集、分析竞争对手的动态、产品、价格和策略。 市场反馈：将客户需求、市场趋势、产品改进建议等信息反馈给公司内部（市场部、产品部等）