工作职责：1.负责热情接待进店客人，及时解答客人对乐园内的票价、会员权益、活动安排等咨询，介绍乐园设施及 安全须知，以及对会员卡和优惠套餐的讲解及销售； 2.通过耐心倾听有效解决客人的问题，提升客人对服务的满意度； 3.负责处理日常客诉，避免因排队问题、退款问题以及对园内活动设备费用争议等问题引发的客人投诉， 及时化解矛盾并与客人协调解决方案； 4.妥善处理客人的投诉，快速安抚客人情绪，并及时联系管理保障客户体验